Privacy en cookies

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om te doen waar je ons om hebt gevraagd, plus wat nodig is om de site draaiende en veilig te houden. Dit is alles.

Wanneer je een sessie, workshop of gesprek boekt. We verzamelen je naam, je e-mailadres, de afspraakgegevens en, voor online sessies, een link voor het videogesprek. We gebruiken die om je boeking te regelen en uit te voeren en om je bevestigingen en herinneringen te sturen.

Wanneer je betaalt. Betalingen met kaart worden verwerkt door onze betalingsprovider, Stripe, zodat we je volledige kaartgegevens nooit zien of bewaren. Betaal je via overschrijving, dan zien we alleen wat de overschrijving toont. In beide gevallen houden we een overzicht van de factuur en de betaling bij.

Wanneer je een aanvraagformulier, wachtlijstformulier of contactformulier invult. We verzamelen wat je in het formulier invult, meestal je naam, je e-mailadres en je bericht, zodat we kunnen antwoorden en je kunnen helpen.

Wanneer je je inschrijft voor de opleiding. We verzamelen wat we nodig hebben om je inschrijving te beheren: je contactgegevens, je inschrijving, je aanwezigheid, je betalingen en, binnen het certificeringstraject, je beoordeling en je certificaat.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Kies je hiervoor, dan verzamelen we je e-mailadres, voegen we het toe aan onze verzendlijst en gebruiken we het om je af en toe updates te sturen. Je kunt je op elk moment via elke e-mail uitschrijven, en elke e-mail bevat daarvoor een link.

Wanneer we je een gids of opvolging sturen. Download je een gids of schrijf je je in op een wachtlijst, dan sturen we je mogelijk een korte reeks e-mails die daarmee verband houdt. Je kunt die op elk moment stopzetten.

Wanneer je de site bezoekt. Aanvaard je meetcookies, dan gebruiken we Google Analytics om in geaggregeerde vorm te zien hoe de site wordt gebruikt, en HubSpot om bij te houden welke pagina's je hebt gelezen voordat je ons schrijft. Aanvaard je daarnaast afzonderlijk advertentiecookies, dan gebruiken we Google Ads om te zien welke van onze advertenties je hierheen heeft gebracht. Dit zijn twee afzonderlijke keuzes, niet één, en elke verwerking vindt alleen plaats als jij die keuze maakt. Tot dan wordt er niets gemeten.

Om de site draaiende en veilig te houden. Onze hosting- en beveiligingsprovider verwerkt technische basisgegevens, zoals je IP-adres, zodat de site laadt en beschermd blijft tegen misbruik.

Waarom we dit mogen doen. Meestal omdat jij ons dat hebt gevraagd: het regelen van een boeking, een inschrijving of een antwoord op je bericht. De nieuwsbrief, onze opvolgmails, de meetcookies en de advertentiecookies gebeuren alleen omdat je daarvoor toestemming hebt gegeven, telkens afzonderlijk, en je kunt op elk moment van gedachten veranderen. We bewaren boekhoudkundige gegevens omdat de wet dat vereist. En we houden de site draaiende en veilig omdat we een duidelijk belang hebben bij een site die werkt en niet wordt misbruikt.

Een deel van wat we doen is therapeutisch en de opleiding raakt persoonlijk materiaal. Daarom is het goed om duidelijk te zijn over wat deze website wel en niet verzamelt.

Deze website is een manier om ons te bereiken. Het is niet de plek waar je therapeutische werk of je opleidingswerk plaatsvindt. Wanneer je ons via een formulier schrijft, vertel ons dan alleen wat we nodig hebben om je te helpen de volgende stap te zetten, meestal wie je bent en waar je naar op zoek bent. Wil je iets persoonlijks sturen, mail dan rechtstreeks naar de beoefenaar met wie je zou willen werken, in plaats van het hier in een formulier te zetten. Een formulier is niet de plek voor gedetailleerde gezondheidsinformatie. De beoefenaar met wie je werkt wel.

Bevat een aanvraag toch iets gevoeligs, dan behandelen we die met bijzondere zorg, delen we die alleen met de betrokken beoefenaar en handelen we er alleen naar voor zover dat nodig is om je te antwoorden.

Zodra je klant of student bent, wordt wat er gebeurt afzonderlijk en strenger geregeld. Sessienotities, opstellingswerk, genogrammen en lesopnames zijn professionele en klinische dossiers die onder beroepsgeheim worden bewaard. Het onderdeel over je dossiers verderop legt uit hoe we daarmee omgaan. Ze worden niet via deze website verzameld.

We verkopen jouw gegevens niet en delen ze niet voor marketing door anderen.

We gebruiken wel een klein aantal vertrouwde diensten om de praktijk en de opleiding te laten draaien. Elke dienst verwerkt jouw gegevens alleen om zijn taak uit te voeren en alleen op basis van een schriftelijke verwerkersovereenkomst:

• Practico: ons eigen systeem voor boekingen, facturatie en betalingen, dat je boekingen verwerkt en je facturen en betaalpagina's voorbereidt
• Stripe: betalingen met kaart
• Make: het doorsturen van formulierinzendingen en het uitvoeren van onze administratieve automatiseringen
• Brevo: het versturen van onze facturen, transactionele mails en opvolgmails
• Mailchimp: het beheren van de nieuwsbrief
• HubSpot: ons contactdossier, waar je aanvraag en onze antwoorden worden bewaard en, alleen als je daarmee instemt, welke pagina's je hebt gelezen voordat je ons schreef
• Google: links voor videogesprekken bij online sessies · onze e-mailinbox · het online klaslokaal waar het opleidingsmateriaal wordt gehost · Google Analytics, alleen als je instemt met meting · Google Ads, alleen als je instemt met advertenties
• Cloudflare: het hosten van de website en het beschermen van de formulieren tegen spam

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie of verwerken daar gegevens. Wanneer je gegevens de EU verlaten, worden ze beschermd door de waarborgen die de wet vereist, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We geven gegevens ook door wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld de boekhoudkundige gegevens die we volgens de Belgische wet moeten bewaren, of wanneer een rechtbank of overheid het recht heeft die op te vragen.

We bewaren je gegevens alleen zolang we ze nodig hebben, en niet langer. Hieronder lees je hoe lang dat is, per soort gegevens. Legt de wet een termijn vast, dan vermelden we dat.

Loopt een termijn af, dan verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

Dit onderdeel gaat over de dossiers die uit onze sessies en opleidingen voortkomen, niet over de gegevens die de website verzamelt. We zetten het hier uiteen zodat het volledige beeld op één plek staat en zodat dit beleid overeenstemt met onze opleidingsvoorwaarden, in plaats van iets anders te zeggen.

Notities en genogrammen. Maken we notities over je sessies of een genogram tijdens die sessies, dan bewaren we die als professionele dossiers gedurende tien jaar vanaf je laatste sessie bij ons. Daarna verwijderen we ze of maken we ze anoniem. Ze worden onder beroepsgeheim bewaard en we delen ze met niemand anders zonder je ondertekende verzoek. Digitale dossiers zijn versleuteld en beveiligd met tweefactorauthenticatie. Papieren dossiers liggen achter slot en grendel. Verwijzen we in notities naar een andere persoon, dan gebruiken we initialen of een gecodeerde verwijzing die apart van de notities wordt bewaard.

Opnames, voor de opleiding. We nemen lessen enkel op als je daarvoor toestemming hebt gegeven, en we vragen die toestemming apart voor de theorielessen, de opstellingen en de supervisie. Weigeren kost je niets: het heeft geen invloed op je plaats, je deelname, je beoordeling of je certificaat. Opnames worden gebruikt ter ondersteuning van je leerproces en als lesmateriaal voor je eigen groep en voor latere groepen. Ze worden bekeken door ons team en door studenten, en niet gedeeld buiten die opleidingsomgeving. We bewaren een opname zolang ze deel blijft uitmaken van het opleidingsmateriaal waartoe studenten toegang hebben. Zolang wij ze bewaren, kun jij ze ook bekijken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, waardoor er geen nieuwe opname meer van je wordt gemaakt, en je kunt ons vragen een reeds gemaakte opname te verwijderen. De volledige voorwaarden staan in onze opleidingsvoorwaarden en in de toestemming die je ondertekent.

De grens, nogmaals. Niets hiervan wordt via de website verzameld. Een bericht dat je ons via een formulier stuurt, wordt geen deel van een klinisch dossier, en een klinisch dossier wordt nooit via deze website toegankelijk gemaakt.

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel opslaat. We gebruiken er zo weinig mogelijk. De belangrijkste staan in de tabel hieronder. De volledige lijst, met elke cookie die elke dienst plaatst, staat op onze pagina over het cookiebeleid.

Essentiële cookies houden de site werkend: ze onthouden de cookiekeuze die je hebt gemaakt en beschermen onze formulieren tegen spam. Deze hebben jouw toestemming niet nodig, omdat de site zonder hen niet kan werken.

Meetcookies (Google Analytics en HubSpot) helpen ons begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Advertentiecookies (Google Ads) vertellen ons welke van onze advertenties mensen hierheen brengen. Dit zijn twee afzonderlijke keuzes: je kunt de ene aanvaarden en de andere weigeren. Ze worden elk alleen geladen als je die keuze aanvaardt. Tot dan wordt geen van beide geplaatst.

We gebruiken geen trackingcookies van sociale media, en we verkopen of delen niet wat deze cookies registreren.

Alle details, inclusief hoe de cookiebanner werkt, staan op onze pagina over het cookiebeleid.

Je hebt je keuze gemaakt toen je aankwam. Je kunt die op elk moment wijzigen:

Onder de AVG kun je ons op elk moment vragen om:

• je te laten zien welke gegevens we over je bewaren
• alles te corrigeren wat onjuist is
• je gegevens te verwijderen
• het gebruik ervan te beperken of je ertegen te verzetten
• je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen
• een toestemming die je hebt gegeven in te trekken voor de nieuwsbrief, voor opvolgmails, voor meting of voor advertenties. Dit zijn afzonderlijke toestemmingen: het intrekken van de ene laat de andere ongemoeid. Intrekken heeft geen invloed op wat we deden terwijl de toestemming nog gold.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je ons een bericht via het contactformulier. We reageren binnen een maand.

Denk je dat we niet correct met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit, de Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données), via gegevensbeschermingsautoriteit.be. We hebben liever dat je eerst bij ons komt, zodat we het kunnen rechtzetten.

We zijn gevestigd in België en verwerken je gegevens waar mogelijk binnen de Europese Unie. Sommige van onze dienstverleners, hierboven genoemd, opereren buiten de EU. Worden je gegevens buiten de EU verwerkt, dan beroepen we ons op de waarborgen die de wet vereist, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens hun bescherming behouden waar ze ook naartoe gaan.

Wijzigen we hoe we met gegevens omgaan, dan werken we deze pagina bij en passen we de datum bovenaan aan. Is een wijziging ingrijpend, dan maken we dat duidelijk.

Vragen over je privacy of over iets anders op deze pagina?

Gebruik het contactformulier, of schrijf ons op Boulevard Charlemagne 28, Brussel.

← Terug naar ceciliaaltieri.com