Algemene voorwaarden voor workshops, de intensive en individuele sessies

2.1 We leveren onze sessies en evenementen met redelijke zorg en vakbekwaamheid, en in wezen zoals we ze beschrijven.

2.2 Systemisch opstellingswerk heeft een therapeutisch karakter, zowel individueel als in groepsverband, en onze beoefenaars zijn jarenlang uitgebreid opgeleid en werken onder supervisie. Het kan naast een behandelplan plaatsvinden, maar vervangt geen medische behandeling. Als je door een arts of therapeut wordt opgevolgd, blijft die persoon verantwoordelijk voor je verdere opvolging. Voor een medisch probleem of een medische aandoening raden we aan dat je door een medische professional wordt opgevolgd.

2.3 We beloven geen enkel specifiek resultaat.

2.4 Een workshop is een groepsevenement, en de groep maakt deel uit van wat een workshop is. Wat er in de ruimte naar boven komt, hangt af van wie er aanwezig is. We geven de dag vorm, maar leggen hem niet vooraf vast, en we kunnen niet beloven dat een bepaald thema, een bepaalde methode of een bepaald stuk werk aan bod komt.

2.5 Een plaats op een workshop is een plaats in de groep, geen boeking van je eigen opstelling. Niet iedereen doet die dag een eigen opstelling. Als het format het aantal stukken werk beperkt dat kan worden gedaan, vermelden we dat in de beschrijving. De uitzondering is een opstellingsticket: als je er een boekt, wordt je eigen vraag opgesteld. Als we zulke tickets voor een evenement aanbieden, worden ze bij het boeken als een afzonderlijk ticket weergegeven. Een opstellingsticket is gekoppeld aan het evenement, niet aan een bepaalde dag ervan. Heb je een voorkeur, laat het ons dan bij het boeken weten. We houden er rekening mee wanneer we de dagen plannen.

2.6 Data, locatie en opsteller kunnen wijzigen. We kunnen de locatie, de opsteller of het tijdstip van een evenement aanpassen. Er gelden twee beperkingen, en dit zijn verbintenissen:

• (a) Als we een evenement zo wijzigen dat het niet langer wezenlijk overeenkomt met wat we beschreven toen je boekte, mag je je overeenkomst beëindigen en geldt artikel 9 alsof wij het evenement hadden geannuleerd.
• (b) Als we de datum wijzigen van een evenement dat je hebt geboekt, geldt artikel 9.2 en mag je de nieuwe datum aanvaarden of al je geld terugkrijgen, inclusief elk voorschot.

4.1 Je hebt veertien dagen om deze overeenkomst te herroepen, om welke reden dan ook, zonder daarvoor een reden op te geven en zonder kosten. De veertien dagen beginnen te lopen op de dag na de bevestiging van je boeking overeenkomstig artikel 3.3.

4.2 Om te herroepen, laat het ons weten voordat de veertien dagen zijn verstreken. Je kunt een e-mail sturen naar het adres in artikel 1.2 of het modelformulier achteraan deze voorwaarden gebruiken.

4.3 Als je herroept, betalen we alles terug wat je hebt betaald, inclusief elk voorschot, binnen veertien dagen nadat je ons daarvan op de hoogte hebt gebracht. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je iets anders vraagt.

4.4 Als je sessie of evenement binnen die veertien dagen valt, stelt het vakje dat je bij het boeken aanvinkt ons in staat om door te gaan. Door het aan te vinken vraag je ons om op de door jou gekozen datum door te gaan en bevestig je dat je begrijpt dat je recht om te annuleren eindigt zodra wat je hebt geboekt volledig is uitgevoerd. Als je liever wacht tot de veertien dagen verstreken zijn, laat het ons dan weten en verplaatsen we je boeking.

4.5 Als je herroept nadat we zijn begonnen, rekenen we aan wat al is geleverd. Voor sessies zijn dat de sessies die je hebt gehad. Voor een workshop geldt dat een ingenomen plaats een gebruikte plaats is: zodra de workshop is begonnen, is de vergoeding ervoor verschuldigd.

4.6 Je herroepingsrecht van veertien dagen eindigt zodra wat je hebt geboekt is geleverd, en alleen als je beide vakjes van artikel 4.4 hebt aangevinkt. Voor een sessie is dat aan het einde van de sessie. Voor een workshop is dat op het moment waarop de workshop begint en je plaats is ingenomen.

4.7 Als je meer dan veertien dagen voor je evenement boekt, verstrijken die veertien dagen vóór de dag van het evenement en geldt vanaf dat moment artikel 8. Artikel 8 laat je toe om tot 30 dagen voor het evenement te annuleren. Hoeveel tijd je daardoor hebt, hangt dus af van hoe ver vooraf je hebt geboekt.

6.1 Voor sommige evenementen vragen we een voorschot om je plaats te reserveren. Als dat van toepassing is, laten we je bij het boeken weten hoeveel het bedraagt, voordat je je verbindt.

6.2 Waarvoor een voorschot dient. Het is de tegenprestatie voor het voor jou vrijhouden van een van de beperkte plaatsen en voor het niet aan iemand anders verkopen van die plaats.

6.3 Zodra je herroepingsrecht onder artikel 4 is verstreken, behouden we het voorschot als je daarna annuleert, en trekken we het af van elk bedrag dat we je terugbetalen.

6.4 Dit betekent twee dingen niet. Een voorschot wordt volledig terugbetaald als je herroept onder artikel 4, en ook als wij het evenement annuleren (artikel 9). We behouden het alleen als je, nadat de herroepingstermijn is verstreken, zelf beslist om niet te komen.

8.1 Je mag annuleren tot 30 dagen voordat het evenement begint, en we betalen terug wat je hebt betaald. Als bij het boeken een reserveringsvoorschot werd vermeld, wordt dat voorschot overeenkomstig artikel 6 behouden en van de terugbetaling afgetrokken.

8.2 Als je binnen die 30 dagen annuleert, is de volledige vergoeding verschuldigd. Een plaats in een beperkte groep die zo dicht bij de datum vrijkomt, wordt zelden nog ingevuld.

8.3 Kun je niet komen en kan iemand anders wel, neem dan contact met ons op. We zijn niet verplicht een vervanger te aanvaarden, en groepswerk is geen plaats die zomaar door om het even wie kan worden ingenomen. Waar de groep en het format het toelaten, verplaatsen we echter liever een plaats dan je geld te houden.

8.4 Annuleren wij het evenement, dan betalen we alles terug wat je hebt betaald, inclusief elk voorschot, en heb je voorrang op een plaats bij de volgende editie.

9.1 Annuleren we, dan geldt artikel 8.4: je geld wordt volledig terugbetaald, voorschot inbegrepen, en je hebt voorrang op een plaats bij de volgende editie.

9.2 Verplaatsen we de datum, dan kies jij. Je kunt de nieuwe datum aanvaarden of je geld volledig terugkrijgen, inclusief elk voorschot. Je wordt nooit gehouden aan een datum die je niet hebt geboekt.

9.3 Omstandigheden buiten onze controle. Verhindert iets dat werkelijk buiten onze redelijke controle ligt ons om een evenement te organiseren of een sessie te houden, waaronder het overlijden of de ernstige ziekte van een opsteller, een overheidsmaatregel of een storing in de infrastructuur, dan zijn we niet aansprakelijk voor de vertraging. Dit doet echter geen afbreuk aan je recht op terugbetaling van alles wat je hebt betaald en niet hebt ontvangen.

11.1 Wat in de ruimte wordt gezegd, blijft in de ruimte. Onze workshops zijn gesloten groepen waarin mensen hun eigen familiesystemen opstellen en over hun eigen leven spreken. Je mag buiten de groep niets herhalen van wat je daar over een andere deelnemer te weten komt: niet hun verhaal, niet hun familie, niet wat er voor hen naar boven kwam, niet hun naam in verband met iets daarvan.

11.2 Dit weegt zwaarder in een workshop dan bijna overal elders, en het is de moeite waard om te zeggen waarom. De mensen naast je zijn vreemden die je misschien nooit meer ziet, en er is geen blijvende relatie die die discretie in stand houdt. Wat haar in stand houdt, zijn deze artikel en je woord.

11.3 Dit bindt je tijdens de dag zelf en houdt niet op wanneer de dag eindigt. Er staat geen tijdslimiet op.

11.4 Je beslist zelf of je over je eigen werk praat. Deze artikel beschermt het materiaal van anderen, niet het jouwe.

11.5 Je eigen ervaring elders meenemen. Je mag praten over wat de dag voor jou betekende en het meenemen naar je eigen therapie of supervisie, op voorwaarde dat je dat doet op een manier waarop niemand anders kan worden geïdentificeerd. Dat gaat over je eigen proces. Het is geen toestemming om de methode door te geven: zie artikel 14.4.

11.6 Wat wij vertrouwelijk houden. We behandelen wat we over jou te weten komen op dezelfde manier. We bespreken je materiaal niet buiten het team dat ervan op de hoogte moet zijn, behalve wanneer artikel 11.7 van toepassing is.

11.7 De grenzen, ronduit gezegd. Vertrouwelijkheid is niet absoluut, en je moet weten waar ze eindigt voordat je erop vertrouwt. We mogen ze doorbreken wanneer we geloven dat er een ernstig risico bestaat dat jij of iemand anders schade oploopt, en wanneer de wet dat vereist. Geloven we dat je risico loopt en niet onder zorg staat, dan mogen we contact opnemen met je noodcontact. We laten je weten dat we dat doen wanneer dat veilig kan.

11.8 We delen je materiaal met niemand anders zonder je ondertekende toestemming, en het verzoek moet van jou komen. Een verzoek van een derde, zoals een andere therapeut, je arts of een andere zorgverlener, een werkgever of een familielid, wordt geweigerd, tenzij je er zelf om hebt gevraagd.

12.1 We nemen sessies of workshops niet op. Is een opname gepland, dan nemen we daar vooraf en los van deze voorwaarden contact met je over op, en nooit pas op de dag zelf zonder voorafgaande kennisgeving.

12.2 We maken wel een automatische transcriptie als hulp bij het noteren. Die wordt tijdens de sessie door software gemaakt, vervangt handgeschreven notities en wordt overeenkomstig artikelen 11 en 13 bewaard, zoals elke andere notitie. Het is geen opname: er wordt geen audio of video bewaard. Wil je liever dat we dat niet doen, laat het ons weten en we doen het niet.

12.3 Wordt ooit een opname voorgesteld, dan nemen we alleen op waarmee je instemt. We zouden eerst om je toestemming vragen. Je mag die geven, weigeren of alleen voor een deel van de dag geven.

12.4 Waar toestemming voor dient, en waarvoor niet. Je toestemming is de rechtsgrond waarop we dit materiaal opnemen en verwerken. Toestemming heeft alleen betekenis als weigeren je niets kost. Weigeren kost je dus niets: het heeft geen gevolgen voor je plaats of je deelname.

12.5 Waarvoor we opnames gebruiken. Om je materiaal te geven dat je later kunt bekijken en als lesmateriaal binnen ons eigen onderwijs.

12.6 Toestemming intrekken. Je mag je toestemming op elk moment intrekken, en dat heeft geen gevolgen voor je deelname. De intrekking werkt alleen voor de toekomst: we maken geen nieuwe opnames van je. Wil je dat een al gemaakte opname wordt verwijderd, vraag het ons en laat ons weten welke. We verwijderen die, tenzij we je kunnen uitleggen waarom dat niet kan.

12.7 Je mag ons niet opnemen. Je mag van geen enkele sessie of workshop zelf een audio- of video-opname maken. Dit beschermt de andere mensen in de ruimte meer dan het ons beschermt.

14.1 Alles wat we uitdelen of beschikbaar stellen voor een sessie of evenement is eigendom van ons of van degenen die ons een licentie geven om het te gebruiken.

14.2 Je mag het houden en voor jezelf gebruiken. We geven je daarvoor een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie. Wat je van de dag hebt meegenomen, is van jou.

14.3 Wat je niet mag doen, is het opnieuw publiceren, verkopen, verspreiden, online plaatsen of gebruiken om les te geven.

14.4 Deelnemen kwalificeert je niet om dit werk te begeleiden of te onderwijzen. Een workshop of een sessie is iets waaraan je deelneemt, geen opleiding in hoe je er zelf een leidt. Wat je ook hebt geleerd door erbij te zijn, je mag je op grond daarvan niet voordoen als iemand die opstellingen kan begeleiden, en je mag dit werk niet voor anderen uitvoeren of onderwijzen. Begeleiden is waarvoor onze opleiding dient, en zelfs als je die voltooit, word je opgeleid om te begeleiden, niet om andere mensen op te leiden.

14.5 De namen die we gebruiken voor wat we onderwijzen, waaronder de Systemic Tree, het Field Compass, de Relational Stance, en het Facilitator's Path, zijn van ons. Je mag jezelf niet voordoen als iemand die ze onderwijst, die volgens onze methode werkt, of die door ons is gecertificeerd of erkend.

14.6 Deelnemen aan een workshop of de intensive levert geen enkele certificering op. Het is geen kwalificatie, geen stap naar een kwalificatie en geen licentie om beroepsmatig te werken.

16.1 Laat het ons weten. De meeste dingen worden opgelost door ze vroeg te benoemen, bij de betrokken persoon of bij ons. Dat is de eerste stap en meestal de enige.

16.2 Lost dat het niet op, schrijf ons dan. Altieri & Maebe BV, Acacialaan 3, 3020 Herent, België, of [email protected]. Vertel wat er is gebeurd, wanneer en wat je wilt dat we doen.

16.3 Wat we zullen doen. We antwoorden zo snel mogelijk en doen alles wat we kunnen om tot een werkbare oplossing te komen. Waar mogelijk wordt je klacht behandeld door iemand die niet betrokken was bij datgene waarover je klaagt.

16.4 Raken we er samen niet uit, dan schrijven we je en leggen we uit wat je mogelijkheden dan zijn, inclusief of er een buitengerechtelijke procedure voor je openstaat en wie die beheert.

16.5 Een klacht schort je verplichting om een vervallen factuur te betalen niet op, en door een factuur te betalen doe je geen afstand van je klacht.

17.1 Je plaats is van jou en kan niet aan iemand anders worden overgedragen, behalve overeenkomstig artikel 8.3 en alleen als wij daarmee instemmen.

17.2 We mogen je overeenkomst niet aan iemand anders overdragen zonder het je te laten weten. Dragen we onze kant ervan over, dan laten we het je eerst weten. Wil je liever niet verdergaan, dan mag je de overeenkomst beëindigen en betalen we alles terug wat je hebt betaald voor wat je niet hebt ontvangen.

17.3 Deze voorwaarden, de beschrijving op basis waarvan je hebt geboekt en ons privacybeleid vormen de overeenkomst tussen ons. Hebben we specifiek iets schriftelijk met jou afgesproken, dan heeft die afspraak voorrang op deze voorwaarden.

17.4 Blijkt een artikel niet afdwingbaar, dan blijft de rest gelden.

17.5 We mogen deze voorwaarden bijwerken. De versie die op jou van toepassing is, is de versie die van kracht was toen je overeenkomst begon, behalve wanneer een wijziging nodig is om aan de wet te voldoen.

18.1 Belgisch recht is van toepassing op deze overeenkomst, en we werken volgens Belgische standaarden. We zijn een Belgische praktijk, we werken vanuit België en Belgisch recht is het recht dat we kennen en waaraan we ons houden.

18.2 Woon je elders in de EU, dan blijven de consumentenbeschermingsregels van je eigen land op jou van toepassing.

18.3 Waar een geschil wordt behandeld. Ben je consument in de EU, dan mag je een vordering instellen bij de rechtbanken van je woonplaats, en mogen wij een vordering tegen jou alleen daar instellen. In alle andere gevallen, en als je als bedrijf boekt, worden geschillen voorgelegd aan de rechtbanken van Leuven, België.

Je hebt dit alleen nodig als je het wilt gebruiken. Een e-mail waarin je zegt dat je van gedachten bent veranderd, heeft hetzelfde effect.

Aan Altieri & Maebe BV, Acacialaan 3, 3020 Herent, België, [email protected]:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor het volgende herroep:

• Sessie, workshop of intensive: ______________________
• Datum waarop het zou plaatsvinden: ______________________
• Geboekt op: ______________________
• Naam: ______________________
• Adres: ______________________
• Handtekening (alleen bij verzending op papier): ______________________
• Datum: ______________________

← Terug naar ceciliaaltieri.com