Términos y condiciones de la formación

2.1 Impartimos nuestros cursos con un cuidado y una competencia razonables, y sustancialmente tal como los describimos.

2.2 Las constelaciones son una disciplina profesional, y esta es la formación para aprender a ejercerla. Aprendes a facilitar constelaciones sistémicas para otras personas: la teoría, el método y la destreza de sostener el trabajo. La formación no es un tratamiento médico ni una psicoterapia, y no sustituye a ninguno de los dos. Si estás bajo cuidado médico o psiquiátrico, ese cuidado sigue en manos de quienes te lo prestan.

2.3 No prometemos ningún resultado concreto ni prometemos empleo.

2.4 Adónde te lleva la formación. Al completar la formación de facilitadores recibes nuestro certificado y un expediente académico. Entre ambos documentos exponen lo que has estudiado y cursado a lo largo del programa, acreditan que lo has completado y confirman que estás capacitado para dirigir constelaciones familiares. Diseñamos la formación para prepararte para ejercer con un alto nivel profesional.

2.5 Las fechas y los contenidos pueden cambiar. El contenido del curso, el orden de los módulos, el equipo docente y las fechas pueden ajustarse mientras un curso está en marcha. Lo hacemos para impartir bien la materia, no para reducir lo que recibes. Esto tiene dos límites, y constituyen compromisos:

• (a) No reduciremos el contenido sustancial de lo que reservaste. Si cambiamos un curso de manera que deje de corresponder sustancialmente a lo que describimos cuando lo reservaste, puedes poner fin a tu acuerdo y se aplica la cláusula 8 como si hubiéramos cancelado nosotros.
• (b) Para la formación de facilitadores, si cambiamos la fecha de inicio de tu grupo o su día y franja horaria semanales después de que hayas pagado para reservar una plaza, se aplica la cláusula 8.2 y se te devuelve íntegramente todo lo pagado.

4.1 Tienes catorce días para desistir de este acuerdo, por cualquier motivo, sin tener que justificarlo y sin coste alguno. Los catorce días empiezan a contar el día siguiente a aquel en que confirmamos tu plaza conforme a la cláusula 3.3.

4.2 Para desistir, comunícanoslo antes de que expiren los catorce días. Puedes escribir a la dirección de correo electrónico de la cláusula 1.2 o utilizar el formulario modelo que figura al final de estas condiciones.

4.3 Si desistes, te reembolsamos todo lo que hayas pagado, incluida cualquier cuota de matrícula, en un plazo de catorce días desde que nos lo comuniques. Reembolsamos mediante el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que nos pidas otra cosa.

4.4 Si tu formación debe empezar dentro de esos catorce días, tu derecho de desistimiento conserva íntegramente ese plazo. La formación se desarrolla a lo largo de años, por lo que no puede prestarse por completo en catorce días, y nada de lo que hagamos durante ese plazo extingue anticipadamente tu derecho. Si nos pediste que empezáramos dentro de los catorce días y después desistes, pagas la parte ya prestada y se te devuelve el resto.

4.5 Si nos pediste que empezáramos y después desistes, pagas los módulos que ya habías comenzado. Un módulo que has empezado se considera prestado: ocupaste una plaza en él y esa plaza ya se ha utilizado, por lo que el módulo se debe íntegramente y no se prorratea. No se debe nada correspondiente a módulos que no hubieras comenzado, y la cuota de matrícula se rige por la cláusula 6.

4.6 Tu derecho de catorce días termina cuando vence ese plazo, o cuando empieza la formación si nos pediste que empezáramos antes. A partir de entonces ya no ejerces el derecho de desistimiento, pero aún puedes dejar la formación: si la dejas una vez iniciada, se aplica la cláusula 7, que establece lo que debes pagar. Esto es distinto del desistimiento, y una vez extinguido este derecho ya no existe el reembolso correspondiente al plazo de catorce días.

4.7 El material descargable es distinto, y este supuesto es limitado. Cuando te vendemos, como producto en sí mismo y con precio separado, material para descargar o reproducir en continuo, tu derecho de desistimiento respecto de ese material solo se extingue si se cumplen las tres condiciones siguientes: solicitaste expresamente que se facilitara antes de que expiraran los catorce días, confirmaste que entendías que el derecho se extinguiría y nosotros te lo confirmamos por escrito. Acceder a tu curso no extingue ningún derecho. Tu curso es docencia, no una descarga, y esta cláusula no lo afecta.

6.1 Tu cuota de matrícula reserva tu plaza y cubre tu incorporación. Una vez extinguido tu derecho de desistimiento conforme a la cláusula 4, no se reembolsa si decides no ocupar la plaza. Es la contraprestación por mantener la plaza reservada para ti, por no ofrecerla a nadie más y por tu proceso de incorporación, y para entonces ya ha cumplido esa función.

6.2 Dos cosas que esto no significa. Tu cuota de matrícula se te devuelve íntegramente si desistes conforme a la cláusula 4, y se te devuelve íntegramente si cancelamos la formación antes de que empiece (cláusula 8.1). Solo deja de ser reembolsable cuando, una vez cerrado el plazo de desistimiento, eres tú quien decide no continuar.

6.3 Tus pagos mensuales restantes no empiezan a menos que empiece la formación. Si el grupo nunca llega a empezar, no se te habrá cobrado nada aparte de tu cuota de matrícula, y la cláusula 8.1 te la devuelve íntegramente.

8.1 Si cancelamos una formación antes de que empiece, te reembolsamos íntegramente la cuota de matrícula, junto con cualquier importe que ya hubieras pagado a cuenta de las cuotas de la formación. Los pagos mensuales normalmente no empiezan hasta que empieza la formación; si habías pagado algo por adelantado, también se te devuelve.

8.2 Si cambiamos tu fecha de inicio o tu franja semanal de día y hora, eliges tú. Un grupo empieza solo cuando suficientes personas han reservado una plaza. Hasta que se completa, la fecha de inicio es provisional y puede retrasarse respecto de la anunciada inicialmente: así es como se forman los grupos, y es normal, no un fallo. Tanto si tu fecha de inicio cambia por esa razón como si cambiamos tu franja semanal, puedes aceptar la nueva organización o recuperar íntegramente todo lo que pagaste para reservar tu plaza. Nunca quedas obligado a una fecha o una franja que no aceptaste. Decir que sí no cierra la puerta. Si aceptas la nueva fecha o la nueva franja y después cambias de opinión, aún puedes recuperar íntegramente tu dinero. Esto es distinto de un cambio de opinión ordinario una vez cerrado el plazo de desistimiento, que se rige por la cláusula 6, porque en este caso fuimos nosotros quienes cambiamos algo a lo que no te habías apuntado.

8.3 Circunstancias ajenas a nuestro control. Si algo que realmente escapa a nuestro control razonable nos impide impartir un curso, entre otras cosas el fallecimiento o la enfermedad grave de un docente, una medida gubernamental o un fallo de infraestructura, no somos responsables del retraso, pero esto no elimina tu derecho a un reembolso por cualquier cosa que hayas pagado y no hayas recibido.

9.1 Puedes cursar un único semestre como alumno, sin incorporarte a la vía de certificación. Si más adelante decides incorporarte al programa completo, se acuerda contigo individualmente, antes de que te comprometas con el programa, cómo se computará el semestre que ya hayas cursado.

9.2 Un semestre cursado por separado, más allá del primero, incluye la docencia y nada más. Por sí solo no cuenta para el certificado ni constituye un paso hacia él. El programa completo, cursado en orden, es la única vía hacia la certificación. Lo decimos aquí porque es lo que más fácilmente se malinterpreta, y preferimos que lo sepas antes de pagar.

11.1 Lo que se dice en la sala se queda en la sala. Nuestros cursos incluyen talleres cerrados en los que las personas constelan sus propios sistemas familiares y hablan de sus propias vidas. No debes repetir fuera del grupo nada de lo que allí conozcas sobre otro participante: ni su historia, ni su familia, ni lo que le haya surgido, ni su nombre en relación con nada de ello.

11.2 Esto te obliga durante el curso y no deja de aplicarse cuando el curso termina. No tiene límite temporal.

11.3 Hablar de tu propio trabajo te corresponde a ti. Esta cláusula protege el material de otras personas, no el tuyo.

11.4 Hablar del trabajo en sí. Puedes comentar lo que aprendiste, el método, las dinámicas y lo que una determinada pieza de trabajo te enseñó, durante la formación y, después, en tu propia supervisión profesional, siempre que lo hagas de forma que nadie pueda ser identificado. Esto se refiere a tu propio aprendizaje y práctica, y no constituye permiso para transmitir el método; consulta la cláusula 14.4.

11.5 Lo que nosotros mantenemos confidencial. Tratamos de la misma manera lo que sabemos de ti. No comentamos tu material fuera del equipo que necesita conocerlo, salvo cuando se aplica la cláusula 11.6.

11.6 Los límites, expuestos con claridad. La confidencialidad no es absoluta, y debes saber dónde termina antes de confiar en ella. Podemos quebrarla cuando creamos que existe un riesgo grave de daño para ti o para otra persona, y cuando la ley lo exija. Si creemos que estás en riesgo y no estás recibiendo atención, podemos contactar con tu contacto de emergencia. Te informaremos de que lo hacemos siempre que sea seguro hacerlo.

11.7 No compartimos tu material con nadie más sin tu consentimiento firmado, y la solicitud tiene que venir de ti. Una solicitud de un tercero, otro terapeuta, tu médico u otro profesional sanitario, un empleador o un familiar, se rechaza salvo que tú nos hayas pedido que lo compartamos. Cuando lo haces, compartimos tu genograma o un informe formal; no entregamos las notas de sesión.

11.8 La confidencialidad no depende únicamente de esta cláusula. Un formulario firmado no es lo que hace seguro a un grupo. Es un mínimo, no la confidencialidad en sí, y así lo tratamos.

12.1 Grabamos las clases. La grabación tiene lugar en el entorno docente en línea y puede continuar durante la formación en la que estás matriculado.

12.2 Solo grabamos aquello para lo que das tu consentimiento. Antes de grabarte, te pedimos tu consentimiento por separado para cada una de estas tres cosas:

• las clases teóricas en las que participas;
• las constelaciones en las que participas;
• la supervisión en la que participas.

Puedes dar tu consentimiento para cualquiera de ellas, para todas o para ninguna.

12.3 Para qué sirve el consentimiento y para qué no. Tu consentimiento es la base jurídica sobre la que grabamos y tratamos este material. El consentimiento solo es válido si negarte a darlo no tiene ninguna consecuencia para ti. Por eso, negarte no tiene ninguna consecuencia: no afecta a tu plaza, tu participación, tu evaluación ni tu certificado.

12.4 Para qué usamos las grabaciones. Para apoyar tu aprendizaje, darte material que puedas revisar y sobre el que puedas reflexionar, y como material docente. Las grabaciones pueden editarse e incorporarse al material del curso para tu grupo y para grupos futuros.

12.5 Quién puede verlas. Nuestro equipo y los estudiantes de tu propio grupo y de grupos posteriores pueden tener acceso a ellas con fines docentes. No compartimos las grabaciones fuera de ese contexto educativo.

12.6 Retirar el consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento y ello no afecta a tu participación. La retirada produce efectos hacia el futuro: no hacemos nuevas grabaciones tuyas. Si quieres que retiremos una grabación ya hecha, pídenoslo. Dinos cuál es y la retiraremos, salvo que podamos explicarte por qué no podemos hacerlo.

12.7 Cuánto tiempo las conservamos y por qué. Una grabación se conserva durante el mismo tiempo que el material del curso al que pertenece. La conservamos mientras se imparte el módulo y mientras siga formando parte del material al que los estudiantes pueden acceder. La regla funciona en ambos sentidos: mientras la conservemos, tú también puedes acceder a ella. Tu acceso no termina cuando termina tu formación.

12.8 Una vez que hayas completado la formación, mantenemos abierto tu acceso al material. Ese es nuestro compromiso, y la regla funciona en ambos sentidos: mientras conservemos una grabación, puedes acceder a ella. Esto puede cambiar en el futuro, por ejemplo, si una plataforma de la que dependemos establece un límite. Si ocurre, te lo comunicaremos.

12.9 Lo que esto significa para ti en la práctica. Puedes preguntarnos en cualquier momento qué material conservamos sobre ti y verlo. Puedes pedirnos que retiremos una grabación conforme a la cláusula 12.6. Puedes retirar tu consentimiento hacia el futuro. Si quieres que retiremos tus grabaciones y nos lo dices, actuaremos sobre esa petición. No la sopesaremos frente a nuestro interés en conservar nuestra biblioteca.

12.10 Tu acceso es personal e intransferible. Una grabación a la que te damos acceso es exclusivamente para que tú la veas y aprendas de ella. No la compartas, publiques ni transmitas a ninguna otra persona. Cada grabación contiene nuestra docencia y el trabajo personal de otras personas presentes, por lo que transmitirla a terceros podría causar un daño real. Si lo hace, podrías ser responsable de las pérdidas que causes. Sabemos que casi nadie haría esto; lo dejamos por escrito para que el límite quede claro.

12.11 No puedes grabarnos. No debes hacer ninguna grabación propia, ni de audio ni de vídeo, de ninguna clase o supervisión. Esto protege más a las demás personas presentes que a nosotros.

14.1 Todo lo que proporcionamos para un curso nos pertenece a nosotros o a quienes nos conceden una licencia para utilizarlo. Esto incluye el material escrito, las diapositivas, las grabaciones y los marcos que enseñamos.

14.2 Puedes usarlo para aprender y para hacer el trabajo para el que te formaste. Te concedemos una licencia personal e intransferible para usar el material del curso al realizar el curso y, después, para facilitar en tu propia práctica. Nada de lo dispuesto aquí te impide utilizar lo que has aprendido.

14.3 Lo que no puedes hacer es volver a publicarlo, venderlo, distribuirlo, ponerlo en línea ni enseñar utilizando nuestro material como si fuera tuyo. No debes eliminar nuestro nombre del material ni utilizarlo para impartir tu propia formación.

14.4 Esta formación te capacita para facilitar. No te capacita para enseñar. Completarla, y cualquier certificado que expidamos por ello, significa que puedes realizar este trabajo con clientes. No te convierte en formador en este trabajo y no puedes presentarte, basándote en ello, como capacitado para formar a otras personas en trabajo de constelaciones, ni impartir una formación propia basada en lo que se te ha enseñado aquí.

14.5 Los nombres que usamos para lo que enseñamos, entre ellos Systemic Tree, Field Compass, Relational Stance y Facilitator's Path, son nuestros. No puedes presentarte como si los enseñaras, como si impartieras nuestro método ni como si estuvieras certificado o avalado por nosotros más allá de lo que realmente diga tu certificado.

14.6 El certificado es una declaración que hacemos nosotros, no una propiedad que tú adquieres. Indica que has completado nuestra formación. Puedes decir que la has completado. No puedes presentarlo como una licencia, una cualificación reconocida por terceros ni un derecho a certificar a otras personas.

16.1 Dínoslo. La mayoría de las cosas se resuelven si se plantean pronto, a la persona implicada o a nosotros. Ese es el primer paso y normalmente el único.

16.2 Si eso no lo resuelve, escríbenos. Altieri & Maebe BV, Acacialaan 3, 3020 Herent, Bélgica, o [email protected]. Indica qué ocurrió, cuándo ocurrió y qué quieres que hagamos.

16.3 Lo que haremos. Te responderemos tan pronto como podamos y haremos todo lo posible por llegar a una solución que funcione. Cuando sea posible, tu reclamación será examinada por alguien que no haya estado implicado en aquello de lo que te quejas.

16.4 Si no logramos resolverlo entre nosotros, te escribiremos para explicarte cuál es entonces tu situación, incluido si tienes a tu disposición una vía extrajudicial y quién la gestiona.

16.5 Una reclamación no suspende tu obligación de pagar una factura vencida, y el pago de una factura no implica renunciar a una reclamación.

17.1 Tu plaza es tuya y no puede cederse a otra persona. Los cursos son personales.

17.2 No podemos ceder tu acuerdo a otra persona sin informarte. Si cedemos nuestra parte del acuerdo, te lo comunicaremos primero. Si prefieres no continuar, puedes poner fin al acuerdo y te reembolsaremos todo lo que hayas pagado por aquello que todavía no hayas recibido.

17.3 Estas condiciones, la descripción del curso sobre cuya base reservaste y nuestra política de privacidad constituyen el acuerdo entre nosotros. Si hemos acordado específicamente algo contigo por escrito, ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones.

17.4 Si alguna cláusula resulta inexigible, el resto permanece vigente.

17.5 Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se te aplica es la que estaba vigente cuando comenzó tu acuerdo, salvo cuando sea necesario introducir un cambio para cumplir la ley.

18.1 El derecho belga rige este acuerdo y trabajamos conforme a las normas belgas. Somos un instituto belga, operamos desde Bélgica y el derecho belga es el derecho que conocemos y al que nos sometemos.

18.2 Si resides en otro país de la UE, las normas de protección de los consumidores de tu propio país siguen siendo aplicables en tu favor.

18.3 Dónde se resuelve una controversia. Si eres consumidor en la UE, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu lugar de residencia, y nosotros solo podremos presentar una demanda contra ti allí. En cualquier otro caso, y si te matriculas como empresa, las controversias se someten a los tribunales de Lovaina, Bélgica.

Solo necesitas este formulario si quieres utilizarlo. Un correo electrónico en el que digas que has cambiado de opinión cumple la misma función.

A Altieri & Maebe BV, Acacialaan 3, 3020 Herent, Bélgica, [email protected]:

Por la presente notifico que desisto de mi acuerdo relativo al siguiente curso:

• Curso: ______________________
• Fecha de reserva: ______________________
• Nombre: ______________________
• Dirección: ______________________
• Firma (solo si se envía en papel): ______________________
• Fecha: ______________________

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